Con la garantía extendida, tu producto estará protegido por más tiempo ante fallas de funcionamiento cubiertas, una vez que termina la garantía del fabricante. Al comprar en Shopstar Perú, podrás agregarla desde la ficha del producto o desde el carrito, seleccionando la opción “Agregar protección” antes de finalizar tu pedido.
1. En la ficha del producto se visualiza la opción de “Garantía extendida” con planes de reparación (por 1 o 2 años) y sus precios.
2. Al hacer clic, se abre un modal donde el cliente elige el plan deseado y se detallan los beneficios (servicio técnico especializado, apoyo a domicilio sin costo adicional, préstamo de productos durante la reparación y enlace a más información).
3. Finalmente, al aceptar, el plan de garantía extendida se agrega al carrito junto con el producto principal, quedando ambos listados en el resumen de compra antes de continuar con el pago.
Después de la compra, recibirás un correo con el detalle de la cobertura, el tiempo de vigencia y las condiciones para usarla. Si tu producto presenta una falla durante el periodo cubierto, solo deberás contactar a nuestros canales de atención al cliente indicados en el correo o en esta página, para que te ayudemos con la evaluación del caso y la gestión de la reparación según los términos de la garantía extendida.